SARAH HOPKINS (ARTIST)

在英國，有位版畫藝術家名叫 Sarah Hopkins，她透過個人網站展示作品、介紹背景，同時希望能吸引畫廊或藏家聯絡合作。她的作品還被納入了英國學校的藝術課程，所以網站的一部分訪問者其實是14到16歲的學生群體。

然而，雖然這個網站上線了整整三年，頁面華麗，內容不少，卻始終沒有帶來一條有效的潛在客戶聯絡。設計上看似沒問題，使用者滿意度卻只有44%，這顯然是個嚴重的警訊。

問題出在哪兒？

設計團隊開始做系統分析，也進行了使用者滿意度調查。他們很快發現，網站雖然資訊豐富，但實際體驗很糟。原始頁面佈局非常“老派”：寬寬的頁面上有個巨大、空曠的頂部橫幅，只放了個裝飾性的圖案，佔了大半屏。選單專案之間空得離譜，不僅浪費空間，也讓人找不到重點。而正文區更是用了兩個權重相同的文字框——搞得像左右兩邊在打架，使用者都不知道該先看哪裡。

更糟的是，導航選單採用了細小字型、淺色背景、不同區域風格不統一。點進二級頁面後，橫向子選單也沒好到哪去：看起來平平淡淡，用起來還得來回挪動滑鼠，找個連結都費勁。

於是，設計團隊決定“砍掉重練”。

他們把原本空蕩蕩的頭圖替換成了一個具有 Sarah 個人風格的簡單圖案，保留了藝術氣質但不再佔據太多空間。選單也做了大刀闊斧的修改：改成了左對齊的緊湊式導航欄，所有連結集中在使用者第一眼能看到的區域，不僅減少了滑鼠移動路徑，也強化了頁面引導。

視覺層級也被重新組織。過去那兩個搶戲的正文文字框被合併成了一個主文字區塊，不僅更容易理解，也對閱讀輔助工具更友好。

選單部分從“淺色小字+背景分割槽”變成了深色大字+統一白底，一目瞭然。還新增了 breadcrumb 麵包屑導航條，讓使用者知道自己在哪、接下來能去哪。整個資訊架構不再有冗餘的表格邊框、花裡胡哨的段落塊，一切變得輕量、聚焦、清爽。

結果立竿見影。

新版本上線後，團隊請58位訪客參與滿意度打分，結果從之前的44%，提升到了78%的正面評分，提升幅度達到 77%。更驚喜的是：Sarah 的網站終於開始收到畫廊和買家的聯絡請求了——從三年掛零到幾個月就開始轉化，這種“從0到1”的增長意義非凡。

還有一個變化也不容忽視：使用者在首頁直接跳出的比例下降了 50%，說明新選單和結構讓使用者更願意點下去，停留更久。

最終，這次重構不僅提升了滿意度，也真正實現了 Sarah 的初衷：讓自己的作品被看見、被喜歡、並有可能變成一次真正的合作機會。